Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA VIRTUAL – BASA 

Titularidad de la Página Web

El acceso, uso, operación, reserva, búsqueda, transacción y/o cualquier otra actividad que se realice en este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos en el presente documento (en adelante y de forma conjunta, los “Términos y Condiciones”), así como por la legislación peruana aplicable y vigente.

En tal sentido, conforme con lo dispuesto en la Ley N° 29571 – “Código de Protección y Defensa del Consumidor” (en adelante el “CPDC”), informamos que el titular de la página web de dominio: http://www.basa.com.pe (en adelante, el “Sitio Web”) es INDUSTRIAS BASA SOCIEDAD ANONIMA CERRADA (en adelante, TIENDA VIRTUAL BASA) con R.U.C. N° 20538492028, domiciliado en Avenida Nugget N° 165, El Agustino, provincia y departamento de Lima, Perú.

Uso del Portal

La práctica de acceder, usar, operar, buscar, comprar, reservar y/o cualquier otra actividad que se realice en el Sitio Web se le denomina: “Acceso”. Asimismo, a cualquier persona natural por sí misma o en representación de otra persona natural o jurídica que realice un Acceso en el Sitio Web se le denominará: “Usuario”.

Mediante el Acceso al Sitio Web, el Usuario manifiesta su conformidad y aceptación con los términos y condiciones que el Sitio Web tiene publicados permanentemente, motivo por el cual el Usuario debe leer, previa y detenidamente, los Términos y Condiciones del Sitio Web antes de continuar con el acceso y/o de iniciar cualquier transacción. 

El Acceso al Sitio Web es gratuito. TIENDA VIRTUAL BASA se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad del Acceso durante las 24 horas del día así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar durante el Acceso; sin embargo, TIENDA VIRTUAL BASA no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por los mecanismos de Acceso al Sitio Web empleados por el Usuario, incluyendo, entre otros, dispositivos electrónicos, servidores de la conexión a través de la red de telecomunicaciones empleada por el Usuario y motores de búsqueda y por cualquier otra circunstancia ajena a nuestra voluntad y a nuestro control.

En cada Acceso se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes en ese momento. El uso continuado del Sitio Web supone la aceptación y sometimiento a los Términos y Condiciones vigentes en cada acceso. TIENDA VIRTUAL BASA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de autorización previa del Usuario, modificaciones y actualizaciones del Sitio Web, así como los contenidos, la configuración y la presentación, incluidos estos Términos y Condiciones y la “Política de Tratamiento de Datos Personales”, por lo que corresponde su previa revisión y aceptación antes de realizar el Acceso al Sitio Web. Asimismo, TIENDA VIRTUAL BASA se reserva, en todo momento, la facultad de decidir sobre la continuidad y/o cese de los servicios, productos y demás información de TIENDA VIRTUAL BASA que se presenta a través del Sitio Web. En tal sentido, eventualmente, el Acceso a los servicios o productos del Sitio Web podría –total y/o parcialmente- verse suspendido, restringido o limitado por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos, servicios y demás información publicada en el mismo. 

El Usuario se compromete a realizar el Acceso al Sitio Web de forma diligente, correcta y lícita; absteniéndose de cualquier acción que atente contra el buen funcionamiento del Sitio Web y/o impida la realización de sus fines. Entre las conductas que quedan expresamente prohibidas, sin que estas sean de carácter taxativo, se encuentran las siguientes:

• Utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos o llevar a cabo conducta alguna que, involucrando al Sitio Web, dañe (o genere un riesgo de daño) a la imagen, los intereses y los derechos de TIENDA VIRTUAL BASA o de terceros.
• Suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los contenidos del Sitio Web, incluyendo los dispositivos técnicos de protección, o cuales quiera mecanismos de información que pudieren incluir dichos contenidos.
• Acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento del mismo.
• La creación y utilización de páginas similares o que simulen el Sitio Web, así como la reproducción total o parcial no autorizada de la información contenida en el Sitio Web.

En caso de incumplimiento o sospecha razonable de incumplimiento de las prohibiciones citadas anteriormente, TIENDA VIRTUAL BASA  – con la finalidad de garantizar la seguridad, confidencialidad y buen funcionamiento del Sitio Web, así como de la información suya y de demás clientes o usuarios y proveedores involucrada-, se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar el Acceso de dicho Usuario al Sitio Web, adoptando cualquier medida técnica y/o legal que sea necesaria para garantizar lo anteriormente señalado. Asimismo, TIENDA VIRTUAL BASA se reserva la facultad de decidir, en cualquier momento, sobre la continuidad de los servicios, productos y demás información presentada a través del Sitio Web. Se sugiere tomar en consideración los numerales sobre “Restricciones de algunos productos y protección de menores de edad” y “Propiedad intelectual e industrial”.

Registro del Usuario

Para el Acceso al Sitio Web, no es necesario registrarse previamente en el mismo. No obstante, algunas funciones sólo serán accesibles mediante el registro previo en el Sitio Web, entre ellas, realizar la compra y pago de productos y servicios (como el de envío de productos).

El procedimiento de registro inicia cuando el Usuario completa el “Formulario de Registro” que aparece en el siguiente link: http://www.basa.com.pe/basa2/iniciar-sesion?create_account, el mismo que deberá ser efectuado de forma diligente, correcta y lícita, por lo que el Usuario declara aportar -bajo responsabilidad- información veraz, actual, suficiente y auténtica al llenar dicho formulario. No obstante ello, el Usuario dispone de los mecanismos para ejercer la rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente.

No todos los datos solicitados en el Formulario de Registro deben ser necesariamente otorgados, existen algunos datos que serán discrecional o potestativamente otorgados por el Usuario. No obstante, aquellos datos del Usuario necesarios e indispensables para el registro (a fin de otorgar un servicio óptimo al Usuario) serán indicados o señalados expresamente en las indicaciones contenidas en el Formulario de Registro, siendo estos los siguientes: Nombres, Apellidos, correo electrónico, Clave Secreta, Tipo de Documento de Identidad, Número de documento de Identidad, Fecha de nacimiento, teléfono fijo y/o móvil.

Tomar en cuenta que para proceder al registro del usuario, se deberán aceptar los Términos y Condiciones, así como la “Política de Tratamiento de Datos Personales” de titularidad de TIENDA VIRTUAL BASA, siendo que ésta última regula los términos y condiciones bajo los cuales TIENDA VIRTUAL BASA tratará y/o procesará los datos personales y/o demás información que el Usuario otorgue por medio del Sitio Web y, en general, durante el desarrollo de la relación contractual.

Al finalizar el llenado del Formulario de Registro, el Usuario procederá a efectuar su envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el botón respectivo. Con dicha aceptación, se generará una clave de acceso (en adelante, la “Clave Secreta”) a la Cuenta de Usuario (en adelante, la “Cuenta de Usuario”) por medio de los siguientes procedimientos:

• Generando una Clave Secreta al momento de completar el Formulario de Registro, la misma que, para su generación, deberá cumplir con las condiciones de seguridad establecidas en las indicaciones del campo de llenado; o,
• Recibiendo un código de confirmación (clave digital) al correo electrónico consignado por el Usuario en el Formulario de Registro, por lo cual dicho correo no debe haber sido usado por otro Usuario.

Tomar en cuenta que, en caso de no encontrarse previamente registrado, el Usuario deberá completar los datos que se le indiquen para la culminación de la Orden de Compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios. En ese sentido, el Usuario que ya se encuentre previamente registrado no tendrá que ingresar sus datos por cada compra posterior que realice.

Clave Secreta

Como se informó mediante la sección anterior y en el Formulario de Registro, el Usuario dispondrá, una vez registrado, de una Cuenta de Usuario que sea identificable y accesible mediante un nombre de Usuario y la Clave Secreta que le permitirá el Acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio Web (en adelante, el “Nombre de Usuario”).

El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar algunas funciones dentro de su Cuenta de Usuario habilitada, entre ellas, la Clave Secreta; para lo cual deberá sujetarse al procedimiento de seguridad y comprobación establecido en la sección “Recupera tu contraseña”.

Tomar en cuenta que la Clave Secreta será solicitada para el Acceso a través de la Cuenta de Usuario. Asimismo, la Clave Secreta podrá ser solicitada antes de efectuarse alguna operación o transacción en el Sitio Web. Así, la Clave Secreta, Nombre de Usuario y, en general, todo el Acceso por medio de la Cuenta de Usuario son de uso personal e intransferible y serán necesarios de acuerdo al medio de compra elegido por el Usuario; su entrega a terceros no involucra responsabilidad de TIENDA VIRTUAL BASA ni de su personal encargado de brindar el servicio correspondiente, en caso de mala utilización. Por ello, el Usuario debe notificar de inmediato sobre cualquier uso no autorizado (o amenaza de uso) de su Cuenta de Usuario, Nombre de Usuario y/o Clave Secreta, así como de cualquier otra violación de seguridad en relación con el Sitio Web de la cual llegase a tener conocimiento a través del correo atenciónalcliente@basa.com.pe.

Por tanto, el Usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Cuenta de Usuario y en particular de la Clave Secreta y/o la clave digital enviada.

Derechos del Usuario en el Sitio Web

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente aplicable en el territorio del Perú, en particular: los establecidos por el Código Civil, el Código de Protección del Consumidor, la Ley N° 29733 – “Ley de Protección de Datos Personales” y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – “Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales”; normas que se mencionan en estos Términos y Condiciones y en la “Política de Tratamiento de Datos Personales” del Sitio Web.

Aceptación en los Procedimientos de Compra del Sitio Web

A través del Sitio Web, el Usuario iniciará el proceso de compra de producto y servicio de reparto ofertado, mediante la emisión de una orden de compra (en adelante, la “Orden de Compra”), generada a través de la aceptación del Usuario, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos o procedimientos que el mismo Sitio Web ofrece para ello por medio de la sección "Carro de Compra".

Toda Orden de Compra quedará condicionada a que TIENDA VIRTUAL BASA la valide. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el Sitio Web, la confirmación, validación y/o verificación por parte de TIENDA VIRTUAL BASA, será requisito previo e indispensable para la aceptación de la compra. Dicha validación comprenderá verificar lo siguiente (en adelante, la “Validación”):

• Confirmar el precio y demás especificaciones del artículo contenido en la Orden de Compra.
• Que se dispone de los productos solicitados en stock desde el centro de despacho.
• Que el medio de pago seleccionado por el Usuario sea válido y aceptado.
• Que los datos registrados en la Cuenta de Usuario del Sitio Web coinciden con los proporcionados al efectuar la Orden de Compra.
• Otras herramientas de calificación de transacciones que sean implementadas para evitar situaciones de fraude.

La etapa de Validación, en caso se verifique satisfactoriamente aquellos aspectos antes señalados, concluirá con la emisión del comprobante de pago respectivo. Para informar al Usuario acerca de esta Validación, TIENDA VIRTUAL BASA enviará una confirmación vía email al correo electrónico que el Usuario mantenga registrado en su Cuenta de Usuario, además de señalarse ello en el mismo Sitio Web. En ese sentido, los fondos previamente reservados serán definitivamente cargados a la tarjeta de crédito o debitados de la tarjeta de débito del Usuario, o a través de la opción Pago Efectivo,  una vez confirmada la operación. TIENDA VIRTUAL BASA se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la Orden de Compra en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude por compras inusuales o sin comportamiento lógico en contra del presunto titular de la compra, o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas y/o demás indicaciones o especificaciones, caso en el cual -como se expresa en el numeral de “Procedimiento de Selección de Productos y Pago”-,TIENDA VIRTUAL BASA se pondrá en contacto con el Usuario en el plazo de 48 horas de verificada cualquiera de las situaciones antes mencionadas, a fin de informar este hecho y realizar las modificaciones o soluciones respectivas.

El Usuario y TIENDA VIRTUAL BASA  declaran que las Órdenes de Compra son emitidas y se ejecutan  en Avenida Nugget N° 165, El Agustino, provincia y departamento de Lima, Perú. 

En caso la Orden de Compra no llegue a aprobarse, el Usuario será informado en el Sitio Web. TIENDA VIRTUAL BASA también enviará un correo electrónico al Usuario para informarle de ello, indicando el motivo de su cancelación. Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, TIENDA VIRTUAL BASA podrá comunicar (en caso de compras inusuales o sin comportamiento lógico) este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar la Orden de Compra. En caso de ser necesario, el Banco emisor de la tarjeta de crédito o débito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el Sitio Web, podrá proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus propias políticas.

Procedimiento de Selección de Productos y Pago

El Usuario tampoco está obligado a comprar el o los productos que haya seleccionado en el Sitio Web hasta antes de la emisión de la Orden de Compra y mientras el servicio de selección se encuentre vigente, para lo cual debe seguirse los siguientes pasos u opciones:

• Antes de la aceptación de la Orden de Compra por parte del Usuario: Puede optar por sustituir los productos por cualquier otro artículo que se encuentre actualmente disponible en el Sitio Web, pagando el precio mostrado en el Sitio Web para estos artículos.
• Una vez emitida la aceptación del Usuario a la Orden de Compra, pero si el Usuario ya no desea adquirir los productos: También podrá cancelar su Orden de Compra en el Sitio Web, para lo cual deberá ponerse en contacto con nuestro personal (en las vías de contacto indicadas para atención al cliente) antes de la fecha de despacho o entrega del producto y seguir con las indicaciones necesarias para la cancelación.
• El procedimiento aplicable para la devolución de la suma cancelada por el Usuario será el mismo que el detallado en la “Política de Devoluciones”. Esta modalidad de cancelación de compra no será aplicable en caso se haya devengado alguna de las penalidades establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

Medios de pago:  

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, solo podrán ser pagados utilizando los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de Crédito y Débito aceptadas por la pasarela de pago “NIUBIZ” en el Sitio Web.
• Pagos a través de PagoEfectivo, la cual es una plataforma virtual que brinda un código específico correspondiente para cada Orden de Pago que servirá para realizar el pago correspondiente a través de múltiples canales de pago como: banca móvil, banca por internet, agencias y agentes de los principales bancos, cajas, financieras, etc.

Todos los pagos son en moneda nacional Soles.

Medidas de seguridad adoptadas en el procedimiento de pago:

TIENDA VIRTUAL BASA cumple con informar que, con arreglo a la pasarela de pago contratada “NIUBIZ”, los datos ingresados se otorgan bajo el protocolo de seguridad denominado Transport Layer Security (TLS) para ayudar a los Usuarios a proteger sus datos. Asimismo, el Sitio Web cuenta con el Certificado Secure Socket Layer (SSL), para autentificar su identidad.

El formulario de pagos de “NIUBIZ” cuenta con la garantía de transacciones seguras mediante una plataforma antifraude “Cybersource” que se adapta a los ordenadores, tablets y móviles a través de los cuales se acceda al Sitio Web.

En caso el Usuario desee mayor información al respecto, puede acudir a los términos y condiciones de la pasarela de pagos “NIUBIZ” en el siguiente link: www.NIUBIZ.com.pe; o, en su defecto, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TIENDA VIRTUAL BASA.

Sobre las imágenes de los Productos

Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relativos a los productos ofertados por TIENDA VIRTUAL BASA en el Sitio Web (en adelante, las “Imágenes”), tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el Usuario debe tener en cuenta que tienen un propósito únicamente orientador y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Las Imágenes de los productos se exhiben únicamente con fines referenciales y son meramente ilustrativas; por lo tanto, podrían existir diferencias entre las Imágenes y las dimensiones y características reales de los productos recibidos.

Las Imágenes de productos son exhibidas con la mayor nitidez y precisión posible; sin embargo, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio Web.

Precio y Stock contenidos en el Sitio Web

Los precios y servicios exhibidos en el Sitio Web son exclusivos para las compras efectuadas únicamente en el Sitio Web y no son necesariamente aplicables para transacciones efectuadas en los locales de venta física de INDUSTRIAS BASA SOCIEDAD ANONIMA CERRADA  De la misma manera, los precios, promociones y servicios exhibidos en los locales de venta física  de INDUSTRIAS BASA SOCIEDAD ANONIMA CERRADA no son necesariamente aplicables para las transacciones efectuadas en el Sitio Web. Los precios de los productos y servicios del Sitio Web, se encuentran vigentes únicamente mientras son ofertados a dicho precio o durante el plazo que se podría indicar en cada caso específico.

A fin de garantizar el stock de los productos ofertados, cada Usuario podrá seleccionar y comprar hasta diez (10) unidades de un mismo producto y modelo (SKU) en una sola Orden de Compra.

El Sitio Web no garantiza un stock mayor a una (1) unidad de sus productos mientras son ofrecidos en el Sitio Web, a menos que se especifique expresamente algo distinto. De ser el caso, los productos que ya no se encuentren disponibles se exhibirán en el Sitio Web con una restricción de AGOTADO.

TIENDA VIRTUAL BASA podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio Web, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicio de reparto, precios, existencias, stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Así, en caso se seleccione un producto sujeto a alguna promoción y/u oferta y la misma quedara sin efecto antes de la conclusión de la transacción, la selección también concluirá con relación a dicho producto.

Los precios de los productos consignados en el Sitio Web serán en moneda nacional Soles (S/) y de igual manera los comprobantes de pago que se emitan.

A pesar de los mejores esfuerzos de TIENDA VIRTUAL BASA es posible, de manera excepcional, que el precio y demás especificaciones de alguno de los productos ofrecidos en el Sitio Web no sea preciso y, por ello, el precio correcto del producto consignado en la Orden de Compra sea más alto que el precio indicado en el Sitio Web. De ocurrir esta circunstancia, TIENDA VIRTUAL BASA se contactará con el Usuario inmediatamente para informarle este hecho a fin de realizar las modificaciones o buscar las soluciones más adecuadas.

En caso que TIENDA VIRTUAL BASA advirtiese algún error en el precio de los productos durante el procesamiento del pedido hasta antes del despacho, buscará la manera de informar tal situación al Usuario, dándole la opción de continuar con la compra de los productos al precio correcto o de anular la misma. Si TIENDA VIRTUAL BASA no logra contactarse con el Usuario en las primeras 48 (CUARENTA Y OCHO) horas de efectuada la compra mediante los datos facilitados durante el proceso, la compra será anulada, devolviéndose el precio pagado e informándose al Usuario.  Se deja constancia que si el error en el precio es obvio e inequívoco y podría razonablemente haber sido reconocido por cualquier Usuario como una manipulación de los precios o como un error evidente, TIENDA VIRTUAL BASA no se encuentra obligada a ofrecerle los productos al precio incorrectamente consignado.

TIENDA VIRTUAL BASA se reserva el derecho a realizar cambios en los precios de los productos en cualquier momento. Sin embargo, tales cambios no son aplicables respecto de aquellas compras realizadas con éxito que hayan sido confirmadas mediante el procedimiento de Validación y notificación al Usuario, salvo que esos cambios se deban a que los precios reflejados eran incorrectos, en cuyo caso se aplicará lo señalado en el párrafo precedente.

Mecanismos de entrega de productos

El Usuario o la persona encargada de recibir el/los productos deberá firmar su Guía de Remisión y con ello se entenderá que el Usuario se encuentra conforme con el estado y las características del producto entregado, salvo que realice alguna observación en la misma. 

Los productos serán de entera responsabilidad del Usuario una vez hayan sido entregados o puestos a su disposición. Para estos efectos, se considerará que un producto ha sido puesto a disposición del cliente cuando ha transcurrido el tiempo máximo para su recojo; o, en los casos de servicio de reparto a domicilio, si es que por un hecho imputable al cliente no se llegó a realizar la entrega en la fecha y lugar establecido, procediéndose a la devolución del producto a la tienda o almacén de origen.

La entrega de los productos vendidos en el Sitio Web se realizará mediante recojo en el establecimiento y/o mediante servicios de envío o reparto a domicilio. 

El cliente declara entender que el servicio de reparto a domicilio es distinto al servicio de venta de producto; por lo cual, estos tienen precios independientes que no necesariamente se encuentran vinculados entre sí. Asimismo, el cliente declara conocer que TIENDA VIRTUAL BASA puede valerse de terceros independientes para los servicios de reparto a domicilio (Delivery).

El servicio de reparto a domicilio se efectúa únicamente en los distritos de  Lima Metropolitana  y del Callao. 

El producto será entregado en la dirección consignada por el Usuario en la Orden de Compra; siempre y cuando, el Usuario o la persona que se encuentre presente en la dirección consignada por el Usuario: (i) acredite ser mayor de edad mediante la presentación física de su documento identidad. De lo contrario, el producto será devuelto a tienda, procediéndose con informarle al cliente su ubicación, a fin de que pueda acercarse a recogerlo.

El Usuario debe asegurarse que las dimensiones de los productos y sus contenedores (cajas, empaques, envoltorios) van a poder atravesar y/o transitar por puertas, escaleras, ascensores, entradas y/o cualquier otro obstáculo para llegar a su destino final dentro del domicilio o establecimiento solicitado.  Para estos efectos, en la descripción del producto se indican las dimensiones del mismo con y sin empaque. En ese sentido, se deja constancia que el servicio de reparto a domicilio no incluye el desmontaje de puertas, ventanas y/o cualquier otra estructura, el suministro de cuerdas y/o herramientas para subir o bajar productos a pisos distintos del primero y, en general, cualquier otro tipo de mecanismo que pudiese poner en riesgo la integridad del personal encargado de la entrega de los productos y/o terceros, así como daños físicos a los productos. Tampoco incluye la limpieza, despeje o retiro de otros artefactos que se pudieran encontrar en el espacio destinado por el Usuario para la ubicación final del producto. Tampoco incluye ningún tipo de instalación o conexión alguna para su funcionamiento. El personal encargado del servicio de reparto de los productos no está autorizado a recibir propinas ni dádivas ni a solicitar ninguna información. 

En caso de imposibilidad o limitante para la entrega de los productos conforme a lo indicado en el párrafo precedente, los productos serán devueltos a Av. Nugget N° 165, El Agustino, procediéndose con informar al Usuario a fin de que pueda acercarse a recogerlos, aplicándose el plazo de tiempo establecido para el recojo de los productos en tienda, el mismo que es de  30 días, contados desde la fecha de entrega programada, de lunes a viernes en el horario de  10:00 horas hasta las 19:00 horas y los días sábados de 10:00 a 12:00 horas. Vencido este plazo, la Orden de Compra quedará anulada, devolviéndose el precio pagado al cliente con descuento de los costos de flete y gastos administrativos, por un equivalente al 20% del valor de la compra.

Restricciones sobre algunos productos y protección de menores de edad

Como se mencionó en el procedimiento de Validación, para el Acceso de nuestro Sitio Web y, por ende, para la adquisición de nuestros productos, es necesario ser mayor de edad (18 años) conforme a la legislación peruana, por lo que, al momento de proceder con la Orden de Compra, el Usuario declara y garantiza que tiene la mayoría de edad requerida.  

Si el Usuario es menor de edad, se encuentra prohibido de acceder al envío del Formulario de Registro, salvo que medie autorización expresa de uno de sus padres o tutores designados. Así, si (por cualquier medio) se tiene conocimiento de un menor de edad que tenga Acceso al Sitio Web para la compra de productos, TIENDA VIRTUAL BASA agradecerá ser notificada al respecto al correo atencionalcliente@basa.com.pe con la finalidad de tomar las acciones pertinentes. 

Finalmente, TIENDA VIRTUAL BASA se reserva la facultad de requerir al Usuario (o a cualquier persona designada por él) para proporcionar prueba de su mayoría de edad al momento del recojo o entrega de productos y/o ejecución de las prestaciones contractuales con arreglo al Sitio Web.

Propiedad Intelectual e Industrial

Los derechos de propiedad intelectual sobre la disposición de los contenidos del Sitio Web (incluidos los derechos conexos), su diseño gráfico, los signos distintivos (marcas y nombres comerciales), los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el portal (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) son de exclusiva titularidad de TIENDA VIRTUAL BASA  o, en su caso, TIENDA VIRTUAL BASA dispone del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido constituyen obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.

El Acceso del Sitio Web por el Usuario no supone la cesión de algún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre el mismo, sus contenidos y/o los signos distintivos de TIENDA VIRTUAL BASA tal efecto, mediante los presentes Términos y Condiciones, salvo en aquellos supuestos en los que esté legalmente permitido, queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del Sitio Web, sus contenidos y/o los signos distintivos de TIENDA VIRTUAL BASA.

Queda expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del Sitio Web realizada con ánimo de lucro o fines comerciales.

Limitación de Responsabilidad

Como se expresó en el título segundo (denominado “Uso del Portal”), el Usuario reconoce y acepta que el Acceso del Sitio Web se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que TIENDA VIRTUAL BASA no se responsabiliza del mal uso o Acceso indebido que pueda realizarse del Sitio Web.

En particular, TIENDA VIRTUAL BASA no será responsable de:

• El contenido de los sitios enlazados a través de los enlaces (links) incluidos dentro del Sitio Web.
• El Sitio Web podría albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. En ningún caso TIENDA VIRTUAL BASA será responsable de la inexactitud, falsedad, irregularidades y/o actos que puedan considerarse contrarios a la moral, usos y buenas costumbres que puedan contener los materiales publicitarios de los anunciantes o de los patrocinadores; quienes asumen directamente toda responsabilidad por ello.
• Los daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos informáticos del Usuario por virus, gusanos informáticos, troyanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos. Para más información, el Usuario puede acudir a su proveedor de servicios de acceso a Internet para las soluciones pertinentes.
• Los daños y perjuicios de cualquier tipo producidos al Usuario que tengan su causa en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del Acceso al Sitio Web. A este respecto, el Usuario reconoce que el Acceso al Sitio Web requiere de servicios suministrados por terceros ajenos al control de TIENDA VIRTUAL BASA (a modo de ejemplo: operadores de redes de telecomunicaciones, proveedores de acceso, etc.); cuya fiabilidad, idoneidad, calidad, continuidad y funcionamiento, no corresponden a TIENDA VIRTUAL BASA.

Enlaces (Links)

El Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace (links) que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, los “Sitios Enlazados”). En estos casos, TIENDA VIRTUAL BASA actúa como un prestador de servicios a terceros. En el supuesto de que el Usuario considere que alguno de los Sitios Enlazados tiene contenidos inadecuados o ilícitos, rogamos que lo comunique a TIENDA VIRTUAL INCA a través del correo electrónico atencionalcliente@basa.com.pe, para evaluar el caso y definir las acciones concretas. 

La existencia de Sitios Enlazados no implica en modo alguno que TIENDA VIRTUAL BASA tenga conocimiento de los servicios y contenidos de los mismos. La existencia de dichos enlaces tampoco implica recomendación, promoción, identificación o conformidad de TIENDA VIRTUAL BASA con las manifestaciones, contenidos o servicios o productos ofrecidos a través de los Sitios Enlazados. En consecuencia, TIENDA VIRTUAL BASA no se hace responsable del contenido de los Sitios Enlazados, ni de sus condiciones de uso, políticas de confidencialidad ni similares, siendo el Usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos.

TIENDA VIRTUAL BASA se reserva el derecho a prohibir o inutilizar en cualquier momento los enlaces publicados en el Sitio Web.

Fuerza Mayor

TIENDA VIRTUAL BASA no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones, cuando ello sea causado por un hecho que escape de su control, caso fortuito, hecho determinante de terceros o fuerza mayor.

Caso fortuito o fuerza mayor significa para el propósito de esta cláusula, cualquier acto o hecho fuera del control razonable de  TIENDA VIRTUAL BASA, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas por terceros, por defecto del proveedor o retraso, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural o amenaza para la salud o existencia humana, o la declaratoria de estado de emergencia, de sitio o de excepción y/o el colapso, suspensión o ruptura  de las redes de telecomunicaciones públicas y/o privadas.

De darse un evento de caso fortuito o fuerza mayor, que afecte al cumplimiento de las obligaciones de TIENDA VIRTUAL BASA, las obligaciones pactadas y plazos serán automáticamente suspendidos hasta la culminación de dicho caso fortuito o evento de Fuerza Mayor. Una vez superado el caso fortuito o el evento de fuerza mayor los plazos reiniciarán su cómputo.

¿Cómo contactar a TIENDA VIRTUAL BASA?

En caso de tener alguna pregunta, consulta o solicitud, por favor ponerse en contacto con el Equipo de Atención al Cliente mediante los canales habilitados para ello: (i) en la sección del Sitio Web respectiva; (ii) al número telefónico: (01) 362-9391 anexo 119 y/o (iii) por correo electrónico a la siguiente dirección: atencionalcliente@basa.com.pe.

Generalidades

TIENDA VIRTUAL BASA se reserva la facultad de transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones a cualquier otra persona natural o jurídica, para lo cual el Usuario presta su plena conformidad de manera anticipada.

Cualquier contrato celebrado entre TIENDA VIRTUAL BASA y el Usuario a través del Sitio Web, se rige bajo estos Términos y Condiciones. El acceso, navegación y uso del Sitio Web y en su caso, el uso o contratación de los productos o servicios que sean ofrecidos a través del mismo, se hacen bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario.

La falta de exigencia del cumplimiento de cualquier obligación, no supone que TIENDA VIRTUAL BASA se haya desistido al derecho a solicitarlo posteriormente.

Los Términos y Condiciones, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización de los servicios que TIENDA VIRTUAL BASA preste por medio del Sitio Web, se regirán supletoriamente por lo dispuesto en la legislación peruana y las leyes mencionadas en el presente documento.

El Usuario está de acuerdo en que cualquier conflicto o litigio que surja con TIENDA VIRTUAL BASA  será sometido a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima, renunciando de manera anticipada a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, se procederá a retirar o sustituir la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes condiciones.

BASA